Il nuovo shop QC Spa: un progetto a prova di futuro

Ogni progetto digitale di successo nasce da una relazione solida. 
Quella tra QC Spa e AQuest è una partnership avviata con il lancio dello shop precedente e consolidata nel tempo, che oggi si rinnova attraverso un completo ripensamento della piattaforma. 

Un progetto che ha portato alla progettazione di una nuova esperienza digitale per i mercati europeo e statunitense, orientata a ispirare, coinvolgere e convertire. 
Un’attività pensata non come un restyling isolato, ma come un percorso integrato capace di mettere in dialogo consulenza, strategia, design system, user experience e sviluppo back-end e front-end. 

Un lavoro corale, costruito nel tempo, per rispondere a esigenze sempre più complesse: migliorare l’esperienza utente, rafforzare la coerenza con la brand identity e dotare la piattaforma di una base tecnologica solida e scalabile.

La risposta è stata un ripensamento complessivo dell’esperienza, per renderla più chiara e coinvolgente. Il nuovo design introduce un linguaggio visivo rinnovato e allineato alla nuova brand identity di QC Spa, mentre la nuova homepage è stata progettata per migliorare l’engagement e guidare l’utente fin dai primi istanti, attraverso attraverso micro-interazioni e filtri evoluti nel listing di prodotto.
Icone, segnali visivi e una navigazione più fluida accompagnano così l’esplorazione delle categorie e delle schede prodotto lungo l’intero percorso di scelta.

In questa direzione si inserisce anche l’integrazione del Gift Finder, un quiz guida progettato per aiutare l’utente a individuare il regalo più adatto in base alle esigenze e alle preferenze del destinatario, trasformando la ricerca in un'esperienza intuitiva e gratificante.
Un progetto che racconta cosa significa progettare digitale quando esperienza, strategia, design e tecnologia lavorano nella stessa direzione.

La sfida: quando il digitale deve sostenere un ecosistema complesso
Governare la complessità, senza compromessi sull’esperienza

La sfida del progetto non era intervenire su singole funzionalità, ma governare un ecosistema digitale complesso, in cui esperienza utente, contenuto, tecnologia e integrazioni di sistema dovevano evolvere in modo coordinato.

Lo shop QC Spa è un punto di contatto centrale tra brand e utenti: deve raccontare un’offerta ampia e diversificata, accompagnare l’utente in un percorso di scelta spesso legato al regalo, sostenere la conversione e, allo stesso tempo, integrarsi con un’infrastruttura tecnologica complessa e con flussi software già esistenti.

In questo contesto, un approccio parziale non sarebbe stato sufficiente. Migliorare l’interfaccia senza ripensare i flussi, o intervenire sull’esperienza senza affrontare le basi tecnologiche, avrebbe prodotto benefici limitati e di breve periodo. 
La sfida era costruire un sistema in cui ogni scelta, dal design alla SEO, dalla user experience all’architettura, contribuisse ad un obiettivo comune.

Abbiamo quindi lavorato su un equilibrio preciso: rendere l’esperienza più chiara, accessibile e coinvolgente per l’utente, mantenendo al tempo stesso solidità, scalabilità e continuità operativa per il business. Un progetto che richiedeva visione, metodo e la capacità di prendere decisioni strutturali, non solo estetiche.

Il metodo prima del risultato
Dal processo al valore

Di fronte a una complessità di questo livello, il metodo diventa un fattore determinante. In AQuest affrontiamo i progetti digitali partendo dal flusso complessivo, non dalle singole attività, costruendo un percorso che tenga insieme obiettivi di business, vincoli tecnici e aspettative degli utenti.

Il progetto QC Spa è stato strutturato in fasi progressive e interdipendenti, ciascuna pensata per abilitare la successiva. Questo approccio ci ha permesso di lavorare in modo efficace sulle priorità, mantenendo una visione chiara sull’insieme e garantendo al cliente continuità, controllo e capacità decisionale lungo tutto il percorso.

Il metodo si è tradotto in un confronto costante con il team QC Spa, in momenti di allineamento regolari e in una governance progettuale che ha consentito di integrare feedback, gestire le evoluzioni e prendere decisioni informate senza compromettere tempi e qualità.

L’analisi come fondamento dell’esperienza
Capire il sistema prima di riprogettare

Ogni scelta progettuale è stata preceduta da una fase di analisi approfondita dello shop esistente. L’obiettivo non era individuare singole criticità, ma comprendere il funzionamento complessivo del sistema: contenuti, flussi di navigazione, punti di frizione e aree a maggior valore strategico.

Questa fase ci ha permesso di mappare le pagine e i contenuti chiave per l’esperienza utente, definendo con precisione dove intervenire per migliorare chiarezza, orientamento e conversione. L’analisi ha fornito una base solida su cui costruire le successive scelte di design, UX e sviluppo, riducendo il rischio di interventi correttivi nelle fasi avanzate del progetto.

In un contesto complesso come quello di QC Spa, l’analisi non è stata un passaggio preliminare, ma uno strumento strategico: il momento in cui trasformare esigenze, vincoli e obiettivi in una direzione progettuale chiara e condivisa.

Proprio grazie all’analisi è emersa la centralità dell’acquisto come regalo: QC Spa è percepito e cercato come la destinazione ideale per un dono speciale. 

Da qui la proposta di integrazione di un Gift Finder esperienziale: un percorso guidato pensato per chi è indeciso o cerca ispirazione. Un’esperienza immersiva e coinvolgente, che si affianca alla navigazione tradizionale del catalogo, offrendo un modo nuovo e più personale di scoprire i prodotti.

Visita il Gift Finder: Gift Finder mercato europeo / Gift Finder mercato statunitense

Design & UX: parola d’ordine flessibilità
Progettare un sistema, non solo un’interfaccia

La fase di design e user experience è stata affrontata come un lavoro di costruzione sistemica, non come un esercizio estetico. L’obiettivo era tradurre la brand identity di QC Spa in un’esperienza digitale coerente, riconoscibile e funzionale, capace di sostenere sia la narrazione del brand sia le esigenze di conversione.
Questo approccio ha permesso di mantenere coerenza visiva e funzionale lungo tutto il sito, riducendo complessità e facilitando l’evoluzione futura.

Abbiamo adottato un approccio mobile-first, partendo dalla visualizzazione verticale ed estendendo il design in modo responsive a tutti i formati, dal mobile al tablet fino al desktop, per garantire un'esperienza coerente su ogni dispositivo.
Una scelta progettuale che risponde ai comportamenti reali degli utenti e che ha orientato l’organizzazione dei contenuti, le gerarchie visive e le interazioni.

L’intero progetto è partito dalla definizione di un design system dedicato.
Abbiamo mappato moduli e componenti necessari alla costruzione delle diverse pagine, creando una libreria flessibile e scalabile, pensata per adattarsi a contenuti e contesti differenti.

Il confronto costante tra il team AQuest e il team QC Spa è stato un elemento chiave del progetto. Attraverso un processo di design iterativo supportato da prototipi navigabili, abbiamo potuto testare rapidamente funzionalità e soluzioni progettuali, favorendo un’evoluzione condivisa del linguaggio visivo.
Un percorso che ha permesso di valorizzare contenuti e storytelling, mantenendo sempre al centro chiarezza, usabilità ed efficacia dell’esperienza.

Il risultato di questa fase è un set completo di layout e componenti che non solo definiscono l’aspetto del sito, ma ne regolano i flussi di navigazione e le logiche di interazione.
Un sistema progettato per dare al team QC Spa autonomia nella gestione dei contenuti, grazie a moduli utilizzabili attraverso il page composer del CMS, e per garantire coerenza e qualità nel tempo.

Sviluppo: quando la tecnologia abilita l’esperienza
Una nuova architettura a favore del percorso utente

Fin dal primo importante upgrade, lo shop QC Spa ha visto numerosi miglioramenti estetici e funzionali. Ma per quasi otto anni, architettura software e infrastruttura cloud erano rimaste sostanzialmente invariate. Il progetto del 2025 ha rappresentato una vera svolta: non solo un rifacimento del frontend, ma la creazione di un ecosistema digitale più solido, scalabile e pronto a evolvere.

Il nuovo frontend è stato completamente riscritto con Next.js, adottando un design system modulare che ha consentito uno sviluppo rapido e agile-oriented. La granularità dei moduli, dalla stesura grafica al codice, ha ridotto al minimo interventi di rework e reso più semplice la manutenzione futura. Un layer GraphQL ha reso il frontend più autonomo, garantendo una gestione efficace delle API e dei dati.

La trasformazione più significativa è avvenuta “dietro le quinte”: il passaggio da un monolite a una rete di micro-servizi indipendenti. 
Per farlo abbiamo applicato il primo, e probabilmente il più importante, dei principi SOLID di una buona architettura software: la singola responsabilità.
Ordini, emissione voucher, spedizioni e fatturazione sono diventati servizi autonomi, ciascuno con responsabilità precise e scalabilità indipendente. 

Oggi lo shop vanta una rete satellitare di svariati micro-servizi, ognuno specializzato in un compito preciso. Questa separazione ha portato tre vantaggi fondamentali: stabilità, aggiornamenti rapidi e controllo puntuale delle metriche di performance.
Load test simulati al doppio del picco storico hanno confermato la robustezza della soluzione, permettendo ottimizzazioni mirate e riducendo la necessità di interventi correttivi.
In sintesi, lo sviluppo non è stato un fine a se stesso, ma uno strumento per abilitare l’esperienza, garantire coerenza con il design system, supportare l’espansione dei contenuti e delle funzionalità, e creare una piattaforma digitale pronta a crescere insieme al brand.

Un ecosistema che guarda avanti
Inclusività, omnicanalità e scalabilità

Il progetto QC Spa dimostra come strategia, design e tecnologia possano convergere in un’unica esperienza digitale coerente e sostenibile. 
Ogni fase, dall’analisi, al design system, alla UX, fino allo sviluppo e alla nuova architettura, è stata pensata per creare un ecosistema solido, capace di rispondere alle esigenze degli utenti e alle ambizioni del brand.

La piattaforma ora dispone di una struttura solida e scalabile, pronta a supportare nuove funzionalità e a rispondere in modo efficace alle esigenze del business e degli utenti.

Autori:
Monica Ferraresi | Project Manager @AQuest
Claudia Brambilla| Senior Art Director @AQuest

Hai una storia o un progetto da raccontare? 

Condividi con noi le tue idee e obiettivi:
troveremo insieme la migliore strategia di comunicazione digitale.