Strategie Digitali nell'Eyewear: Analisi di Tendenze e Casi di Successo

Il settore dell'eyewear sta vivendo una fase di significativa trasformazione, guidata da innovazioni tecnologiche e cambiamenti nelle abitudini di consumo. 

Una delle tendenze più rilevanti è la persistente preferenza dei consumatori per l'acquisto di occhiali nei punti vendita fisici,  un trend confermato dall'indagine semestrale OMO - Optical Monitor, sviluppata da Gfk che evidenzia una forte preferenza degli utenti per l'acquisto offline quando si tratta di occhiali da vista. L'esperienza in negozio offre una serie di vantaggi unici come consulenze personalizzate, fondamentali per scegliere il modello di occhiali più adatto alle proprie esigenze visive ed estetiche. Questo aspetto esperienziale è ancor più cruciale quando si tratta di occhiali da vista, dove la precisione della montatura e la corretta misurazione delle lenti sono essenziali per la vista. 

Tuttavia, è innegabile che il digitale stia giocando un ruolo sempre più cruciale nella strategia di vendita dei brand di eyewear grazie alla sua capacità di ampliare la portata del marchio, offrendo strumenti per la personalizzazione dell'esperienza utente come informazioni dettagliate sui prodotti, creazione di contenuti coinvolgenti, campagne drive-to-store e opzioni di try-on virtuale.

Omnicanalità e Campagne Drive to Store: il caso Blackfin

Come già detto, è fondamentale  considerare  l'importanza del negozio fisico nel processo d'acquisto degli occhiali, investendo in attività che incentivano il drive to store. L’utilizzo dei canali digitali come campagne mirate su Meta e Google, advertising geolocalizzata e promozioni speciali, coinvolgono e attirano i potenziali clienti nei punti vendita dove l'esperienza di acquisto può essere completata con successo.

A Blackfin, brand tra i leader mondiali del fashion eyewear di fascia medio-alta,  abbiamo fornito un apporto strategico e operativo grazie a un team composto da creativi ed esperti di digital marketing. Blackfin aveva l'esigenza di supportare la crescita della brand awareness, delle vendite sull’e-commerce per i modelli da sole e contestualmente nei loro store, intercettando potenziali clienti con strumenti online. Allo stesso tempo, era necessario ottimizzare il sito web, già presente, in ottica di vendita online e creare una base dati sui consumatori che potesse servire come risorsa strategica per il business.

Riconoscendo l'importanza dell'omnicanalità, abbiamo sviluppato una strategia che ha incluso Facebook, Instagram, YouTube e Google Search con campagne Shopping, per entrare in contatto con audience geolocalizzate sui mercati di Germania, Italia e USA, Paesi focus nella distribuzione di Blackfin. La comunicazione ha risposto al duplice obiettivo di valorizzare il prodotto e incentivare gli utenti a visitare l’ottico rivenditore più vicino.

Il team AQuest ha fornito consulenza a 360°, ottimizzando la presenza digitale del brand attraverso la riorganizzazione dei contenuti sul sito e proponendo anche soluzioni mirate alla rete commerciale, per promuovere comportamenti digitali virtuosi anche al di fuori dell’azienda. Questa strategia omnicanale ha permesso di integrare efficacemente l'esperienza online e offline, migliorando l'interazione con i clienti e rafforzando la presenza del brand sul mercato.

Come differenziare comunicazioni B2B e B2C: il caso Skaga

La brand awareness è cruciale per emergere in un mercato altamente competitivo e dinamico come quello dell’eyewear. Una forte consapevolezza del brand non solo costruisce fiducia, ma facilita anche la preferenza e la lealtà verso il brand. In un'epoca in cui i consumatori hanno accesso ad un'enorme varietà di opzioni, una strategia di marketing efficace che evidenzi la qualità, lo stile e l'innovazione del marchio può determinare il successo nel mercato, trasformando potenziali clienti in veri e propri brand ambassador.

La collaborazione con Skaga, un brand con un un know-how svedese e oltre 70 anni di storia nella progettazione, sviluppo e produzione di montature per occhiali, è partita dall’esigenza del brand di coinvolgere una audience più matura nei Paesi Nordici e fare brand awareness in mercati più emergenti per il brand, come Germania, UK, Francia e USA. 

Per Skaga era  fondamentale differenziare la comunicazione tra i target B2B e B2C, sviluppando una comunicazione fresca, coinvolgente, moderna e accattivante attraverso contenuti di alta qualità e non ripetitivi.  Lo scopo era quello di trasmettere l'essenza del marchio costruendo una community attiva. Abbiamo ritenuto fondamentale enfatizzare quello che era il loro territorio di brand, evidenziando la posizione unica e distintiva che Skaga occupa nella mente del target.

La strategia proposta è partita dall’implementazione di un calendario editoriale chiaro e ben strutturato che ha permesso di sfruttare le tendenze dei social media, creando connessioni forti con gli ottici e coinvolgendo simultaneamente i consumatori finali. Abbiamo voluto evidenziare quelli che sono i loro elementi distintivi come il design semplice ed elegante, i materiali di alta qualità, l’ispirazione naturale con un approccio sostenibile e non ultima la Svezia e il suo patrimonio culturale.

Ci siamo basati su 4 pillar rappresentativi per il brand (design, materiali, ambiente e sostenibilità) e li abbiamo resi chiari sui touchpoint social considerati rilevanti. Per quanto riguarda il target b2b, sono stati coinvolti direttamente ottici locali nella produzione di contenuti in linea con le brand guidelines, per inserire questi in modo coerente nella comunicazione di Skaga; per il b2c, le attività si sono concentrate sulla creazione di contenuti consumer-oriented per far conoscere meglio il marchio e instaurare una relazione più attiva con le persone.

Innovazione Tecnologica e Customer Engagement: Il Caso Safilo

Nel settore dell’eyewear, il customer engagement è cruciale per offrire una shopping experience unica e tailor-made. Le tecnologie esperienziali rappresentano il gold standard per catturare l’attenzione dei clienti e fornire informazioni dettagliate sui prodotti.

Un case study di grande successo in questo ambito è il progetto sviluppato per Safilo.
Nei punti vendita situati negli aeroporti di tutto il mondo, abbiamo creato dei corner, che permettono ai clienti di esplorare autonomamente e in maniera interattiva le collezioni disponibili. I clienti possono identificare gli occhiali che meglio si adattano al loro stile personale e alla forma del viso. Questa soluzione è estremamente efficace anche quando il sales team è impegnato, migliorando notevolmente l’esperienza in-store.

Un highlight di questa iniziativa è stato l’impiego di 3D modeling per tutti gli occhiali della collezione, consentendo una resa del prodotto di altissimo livello. Attraverso i digital displays, i clienti possono ruotare, zoomare e analizzare ogni modello in dettaglio, ottenendo una percezione chiara e realistica della qualità e del design.
Il progetto con Safilo dimostra come l’integrazione di tecnologie avanzate possa rivoluzionare l’interazione in-store, rendendola più coinvolgente e soddisfacente per il cliente, aumentando il tempo di permanenza nel punto vendita e, di conseguenza, potenziando le conversion rates.

L’importanza della Content Production: il caso A.S.98

Attraverso storytelling visivo e narrativo, i brand hanno l’opportunità di creare connessioni emotive con i consumatori, aumentando l'engagement. L'approccio degli utenti verso i prodotti eyewear riflette quello del mondo fashion: dalla forte attenzione alla stagionalità e al concept delle collezioni fino alle collaborazioni e alle capsule collection. 
Un elemento chiave nella costruzione della brand awareness nel settore dell'eyewear è l'utilizzo di immagini still life e scatti indossati.

Gli still life offrono al brand l'opportunità di mostrare il prodotto nel suo insieme, focalizzando l'attenzione dell'utente esclusivamente sugli occhiali, senza ulteriori elementi che possano creare distrazioni. Queste immagini,caratterizzate da una presentazione pulita e dettagliata, permettono di apprezzare ogni singolo aspetto del design e della qualità dei materiali. Gli scatti indossati sono però particolarmente efficaci nell'evocare emozioni e nel creare una connessione più personale con l'utente. Queste immagini aiutano i consumatori a comprendere il fitting dell'occhiale, offrendo un'idea chiara di come il prodotto si adatterà al loro viso. Inoltre, gli scatti indossati possono servire da ispirazione, mostrando diversi stili e contesti in cui gli occhiali possono essere indossati. Questa combinazione di still life e scatti indossati permette di costruire una narrativa visiva completa che valorizza il prodotto sotto ogni aspetto, contribuendo in modo significativo a rafforzare la brand awareness e a creare una brand identity distintiva.

A.S.98 è un brand conosciuto per la produzione di calzature e accessori in pelle di alta qualità. Il marchio si è rivolto a noi per la creazione di contenuti per il lancio della sua nuova linea di occhiali da sole. 
Il nostro lavoro ha portato alla produzione di una serie di foto e video emozionali, perfettamente integrati nella campagna Spring Summer. Abbiamo inoltre realizzato dei video reel per i loro canali social, dedicati ai singoli modelli, che mettevano in evidenza i dettagli distintivi degli occhiali, esaltandone la qualità e il design.
Lo shooting fotografico ha posto un'attenzione particolare sui volti dei modelli, mostrando chiaramente l'effetto, la dimensione degli occhiali e il grado di trasparenza delle lenti. Questa scelta stilistica ha permesso di comunicare in modo efficace come gli occhiali si adattano e valorizzano il viso, offrendo così un dettaglio maggiore sull'estetica del prodotto. 

L’impegno per la sostenibilità: il caso Blue Bay 

Recenti analisi hanno dimostrato che un numero crescente di consumatori preferisce brand che dimostrano un impegno verso la sostenibilità. Comunicare iniziative green e prodotti eco-friendly, ma senza cadere nel greenwashing,  può fare la differenza. La tendenza è il continuo aumento della domanda per prodotti eyewear realizzati in modo sostenibile, con un interesse sempre maggiore verso la trasparenza della catena di fornitura.

Blue Bay è un brand del gruppo Safilo che si distingue per la produzione di occhiali 100% sostenibili. Gli occhiali Blue Bay sono infatti realizzati attraverso la raccolta di bottiglie e rifiuti di plastica, trasformati in materiali riciclati e sostenibili; anche il packaging è ridotto al minimo e realizzato in cartone. La missione del brand è la protezione ambientale, che avviene supportando progetti come quello di CESTHA, ente di ricerca senza scopo di lucro, dedito alla salvaguardia delle tartarughe e di altre specie marine in pericolo.

Blue Bay ci ha coinvolto per sviluppare un piano di lancio volto a creare brand awareness sul mercato italiano. In risposta, abbiamo creato nuovi contenuti fotografici per il sito web, la pagina Instagram e l’e-commerce su Amazon, canale per il quale sono state gestite anche specifiche campagne drive to store, assicurando coerenza in ogni fase della customer journey. Il nostro approccio ha garantito una presentazione uniforme e coinvolgente, in linea con l'impegno di Blue Bay verso la sostenibilità e la protezione dell'ambiente.

Key Takeout

In un settore in continua evoluzione come quello dell'eyewear, la comunicazione gioca un ruolo fondamentale. 

Dall'esperienza in negozio alla promozione online, passando per le attività di digital PR e le fiere di settore, ogni aspetto deve essere curato nei minimi dettagli per garantire il successo del brand. La chiave è comprendere le esigenze degli utenti e offrire loro esperienze personalizzate e coinvolgenti, sia offline che online. 

Inoltre, le attività digital mirate a incentivare il drive to store si rivelano essenziali per integrare efficacemente l'online con l'offline, massimizzando le opportunità di vendita. Adattarsi alle nuove tecnologie e strategie di comunicazione, come la realtà aumentata e l'intelligenza artificiale, nonché promuovere la sostenibilità, sarà cruciale per rimanere competitivi in questo mercato.

AQuest offre un supporto completo che va dalla strategia al concept creativo fino alla parte esecutiva. Forti dei nostri casi studio di successo, siamo in grado di aiutare i brand del settore eyewear a sviluppare e implementare diverse attività, dalla definizione dei KPI e degli obiettivi alla gestione operativa di tutte le attività del brand.

Collaboriamo strettamente con la direzione marketing per l’acquisizione di nuovi clienti e l'incremento della fidelizzazione, garantendo soluzioni innovative che migliorano l'engagement e la shopping experience.

Hai una storia o un progetto da raccontare? 

Condividi con noi le tue idee e obiettivi: sapremo ascoltarli e troveremo insieme la migliore strategia di comunicazione digitale. 

Autore

Sara Comencini - Business Developer & Marketing Specialist                                                        Elena Pagliarini - Social Media & Digital Marketing Director